近日，广安区花桥镇天一门社区居民来电反映，该社区正在进行污水管网改造，西西小区花营路施工过程中挖出的泥土占道，严重影响车辆和行人出行，给群众生活带来诸多不便，希望相关部门进行处理。

随后，12345政务服务便民热线受理中心工作人员将来电事项交由花桥镇政府处理。该镇工作人员立即到现场核实，经查，天一门社区污水管网改造工程涉及天一门社区西西小区以及周边幼儿园等地，群众反映属实。镇政府工作人员随即联系社区干部与施工方协商，要求施工方在施工过程中及时回填堆积的泥土，确保道路畅通。当前，施工方已对路面泥土进行了清理，车辆与行人恢复正常出行。

“回访中，群众对处理结果表示满意。”花桥镇相关工作人员表示，该镇在推进民生工程建设中，将加强施工管理，确保规范有序施工，切实做到利民不扰民。（记者 刘婧）